Гарантии

Варианты сборки

ДВС после Капитального ремонта сборка ДВС Авиком

Гарантийные сроки в течение 6 месяцев со дня подписания акта приема передачи при пробегах не более 12 000 км для первой категории условий эксплуатации и не более 400 моточасов.

ДВС - Индивидуальная сборка ДВС Авиком

Гарантийные сроки в течение 12 месяцев со дня подписания акта приема передачи при пробегах не более 24 000 км для первой категории условий эксплуатации и не более 800 моточасов.

Новый ДВС - Сборка ДВС Авиком

Гарантийные сроки в течение 18 месяцев со дня подписания акта приема передачи при пробегах не более 36 000 км для первой категории условий эксплуатации и не более 1200 моточасов.

Новый ДВС - ПАО "АВТОДИЗЕЛЬ"

Официальный Гарантийный срок от завода производителя - течение 12 месяцев со дня подписания акта приема передачи. Все гарантийные обязательства по случаям несет завод изготовитель ПАО Автодизель.

Внимание! До окончания процесса выявления неисправности (Дефектовки) Запрещается вскрывать и производить самостоятельный ремонт. А так же запрещено вскрывать пломбы и производить другие вмешательства в конструкцию. В случае выявления подобных нарушений компания ДВС Авиком вправе произвести отказ от Гарантийных обязательств.

Гарантия не распространяется в случае:

Несоблюдения правил эксплуатации оборудования, изложенных в руководстве по эксплуатации

Отсутствия, либо срабатывания термопломб (наличие и исправность термопломб клиент обязан проверить при получении двигателя)

Нарушения целостности гарантийных пломб

Если неисправности вызваны стихийными бедствиями, пожаром, механическими повреждениями, попаданием в рабочие агрегаты и приборы посторонних предметов, жидкостей, животных и т.п.

При попытке самостоятельного ремонта без согласования с нами

Порядок действий в случае выявления неисправности

Производим запрос документов и фотографий:

Запрашиваем фотографии термопломб на головке ГБЦ с двух сторон.
Запрашиваем фотографии номера двигателя и паспорта.
Запрашиваем описание в письменном виде проблемы и обстоятельств при которых возникла ситуация.

Производим проверку Гарантийных условий:

Проверяем наличие и целостность термопломб.
Проверяем, что двигатель действительно наш, соответствующий базе данных.
Проверяем, что не было вмешательств в конструкцию, снятия поддона, ГБЦ, ТКР и прочее.

Признание Гарантийного случая:

Решение о признании Гарантийного случая принимается созданная комиссия во главе Главного Инженера компании ДВС Авиком.
В случае, если на основании представленных дистанционно документов (фото, видео) причина и факт неисправности по вине ДВС Авиком будут очевидны - Гарантийный случай будет принят.
В случае, если на основании представленных дистанционно документов (фото, видео) причину неисправности установить невозможно, то предлагаем произвести транспортировку двигателя к нам для полной диагностики, определения причин неисправности и дальнейшего ремонта.
При наличии представителя клиента, проводим дефектовку двигателя в присутствии представителя.
Если представителя нет, можем снять видео разборки и дефектовки двигателя для информирования клиента.
В случае, если Гарантийный случай признан, то компенсируем транспортные расходы клиента.

Решение об устранении неисправности:

Определяем серьезность неисправности.
Если неисправность незначительная, предлагаем клиенту купить необходимые запчасти за наш счет, с согласованием цены с нами или отправляем их от нас транспортной компанией.
Если неисправность серьезная, рассматриваем возможность ремонта на месте нашим специалистом с выездом или с возвращаем двигателя к нам на завод для полной диагностики, определения причин неисправности и дальнейшего ремонта, если данный случай признан Гарантийным.

Транспортировка двигателя:

Если двигатель находится в радиусе до 1500 км, подписываем с клиентом соглашение о возможных транспортных расходах.
Если доставка дальше, предлагаем клиенту отправить двигатель за свой счет с компенсацией с нашей стороны расходов в случае признании Гарантийного случая.
Если мы НЕ признаем Гарантийный случай - то транспортные расходы за счет клиента.

Ремонт двигателя:

Если поломка гарантийная, ремонтируем двигатель бесплатно и компенсируем транспортные расходы клиента.
Если поломка не гарантийная, клиент оплачивает транспортные расходы и мы можем, по желанию клиента отремонтировать двигатель за его счет.

Завершение процесса:

После ремонта, отправляем клиенту фото и видео деталей, снятых с двигателя.
Возвращаем отремонтированный двигатель клиенту.

ЧАВО

Часто задаваемые вопросы

Отвечаем на ваши вопросы

Гарантии на ДВС

Варианты сборки

ДВС после Капитального ремонта сборка ДВС Авиком

ДВС - Индивидуальная сборка ДВС Авиком

Новый ДВС - Сборка ДВС Авиком

Новый ДВС - ПАО "АВТОДИЗЕЛЬ"

Гарантия не распространяется в случае:

Несоблюдения правил эксплуатации оборудования, изложенных в руководстве по эксплуатации

Отсутствия, либо срабатывания термопломб (наличие и исправность термопломб клиент обязан проверить при получении двигателя)

Нарушения целостности гарантийных пломб

При попытке самостоятельного ремонта без согласования с нами

Порядок действий в случае выявления неисправности

Производим запрос документов и фотографий:

Производим проверку Гарантийных условий:

Признание Гарантийного случая:

Решение об устранении неисправности:

Транспортировка двигателя:

Ремонт двигателя:

Завершение процесса:

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы?

Перезвонить Вам?

Узнайте точную стоимость ремонта вашего двигателя

Записаться на экскурсию

Заказать расчет доставки

Узнать срок ремонта двигателя

Заказать консультацию

Заказать сборку двигателя

Подберем и сообщим вам точную стоимость двигателя именно под вас

Гарантии на ДВС

Варианты сборки

ДВС после Капитального ремонта сборка ДВС Авиком

ДВС - Индивидуальная сборка ДВС Авиком

Новый ДВС - Сборка ДВС Авиком

Новый ДВС - ПАО "АВТОДИЗЕЛЬ"

Гарантия не распространяется в случае:

Несоблюдения правил эксплуатации оборудования, изложенных в руководстве по эксплуатации

Отсутствия, либо срабатывания термопломб (наличие и исправность термопломб клиент обязан проверить при получении двигателя)

Нарушения целостности гарантийных пломб

При попытке самостоятельного ремонта без согласования с нами

Порядок действий в случае выявления неисправности

Производим запрос документов и фотографий:

Производим проверку Гарантийных условий:

Признание Гарантийного случая:

Решение об устранении неисправности:

Транспортировка двигателя:

Ремонт двигателя:

Завершение процесса:

Часто задаваемые вопросы

Какую гарантию при покупке вы даёте на двигатели?

Что делать, если неисправность возникла в пределах гарантийного срока?

Что не покрывает гарантия?

Какой порядок моих действий, если я обнаружил повреждение или неисправность в гарантийный срок?

Производите ли вы компенсацию затрат, если я произвел самостоятельный ремонт в пределах гарантийного срока?

За чей счет производится доставка двигателя к вам для устранения неисправности в рамках гарантийного срока?

Как быстро я смогу получить замену или ремонт двигателя по гарантии?

Остались вопросы?

Перезвонить Вам?

Узнайте точную стоимость ремонта вашего двигателя

Записаться на экскурсию

Заказать расчет доставки

Узнать срок ремонта двигателя

Заказать консультацию

Заказать сборку двигателя

Подберем и сообщим вам точную стоимость двигателя именно под вас